Developpement CTI
Une solution de téléphonie IP doit être source de productivité et de valeur ajoutée pour votre entreprise. Nous sommes à votre écoute pour des développements spécifiques adaptés à votre environnement.
Grâce à ses partenariats avec des constructeurs et des opérateurs Telecom, Web Technologies & Services a sélectionné des solutions de téléphonie professionnelle en privilégiant la fiabilité et l’ouverture vers les standards du marché (protocoles HTTP, SIP, XML...). Cette ouverture garantie la pérennité de l’investissement et une intégration réussie au sein du réseau de votre entreprise. En fonction de l'éligibilité de votre site et d’une étude de vos besoins, nous vous orienterons vers la solution la plus adaptée.
✔ Installation et prise en main de fonctionnalités click to call compatibles Windows, Mac OS, Linux
✔ Plug In Outlook, Numéroteur Universel, Client SIPtapi
✔ Couplage avec vos applications informatiques, logiciels métiers, CRM
✔ Développement de Serveurs Vocaux Interactifs
✔ Développement CTI spécifique sur demande
✔ Connecteurs : Sugar CRM, Google Contacts, Office 365, Dolibarr, Odoo
LOGICIEL COCTKEL ®
COCKTEL ® est un logiciel applicatif développé par Web Technologies & Services pour téléphonie d'entreprise, couplé aux standards Epygi et Vodia par web services. Il est créateur de gains de productivité et de valeur ajoutée.
Les fonctionnalités de COCKTEL ® :
✔ Client Web
✔ Click To Call
✔ Moteur de Recherche
✔ Envoi d'emails et de SMS
✔ Synchronisation des Contacts (Office 365, Google contacts, base métiers...)
✔ Historique / Statistiques d'Appels
✔ Rapport d'activité
✔ Prise de Messages par type d'appel
✔ Intégration CRM
ACCUEIL TELEPHONIQUE
Parce que l’accueil téléphonique contribue à la prise en charge de vos clients, le pré-décroché, la musique d’attente, la diffusion de messages personnalisés, et le guidage de l’appelant sont des fonctionnalités essentielles que nos pouvons intégrer dans votre standard téléphonique.
✔ Diffuser une simple musique d’attente avant prise en charge
✔ Communiquer des informations de nature institutionnelle ou évènementielle
✔ Couplage avec vos applications informatiques, logiciels métiers, CRM
✔ Envoi d'emails et de SMS
